Assistance technique
Vous avez des questions ? Vous rechercher des informations importantes ? Vous souhaitez des renseignements concernant un produit ou un service ? Notre réseau d'assistance renommé dans le monde entier veille à ce que chaque individu étudiant, utilisant et déployant nos solutions puisse obtenir une réponse à ses questions, où qu'il soit et à n'importe quel moment.
Services d'assistance professionnelle en matière d'alimentation CA et de systèmes d'alimentation sans coupure
Emerson Network Power offre à tous ses clients nécessitant un niveau de service très pointu pour leurs systèmes d'alimentation et de refroidissement vitaux un service de gestion professionnel. Cette offre complète est spécifiquement conçue pour offrir une assistance haut de gamme, des informations critiques concernant les infrastructures et une gestion des relations clients.
- Gestion des relations clients
Un responsable des relations clients (RRC) propose un éventail complet de solutions sur mesure, parfaitement adaptées aux besoins uniques d'un client, de la planification des opérations de maintenance au suivi budgétaire et à la création de rapports.
Services de déploiement et de renouvellement Embedded Computing
Nous proposons tout un éventail de services applicables à votre phase de développement produit vous permettant de protéger votre investissement en matière de produits après leur déploiement sur site de vos clients ou sur le marché, avec des solutions complètes adaptées à chaque étape de la chaîne d'assistance pouvant être utiles au bon fonctionnement de votre produit sur le terrain. Celles-ci comprennent notamment la réparation des produits, une assistance technique, des services d'approvisionnement et de logistique, ainsi qu'une gestion des révisions.
- Services de garantie prolongée
Nos services de garantie couvrent l'ensemble des réparations pendant toute la durée de validité de l'accord, avec un remplacement des produits d'origine non réparables par des produits de rechange. La garantie produit standard peut se prolonger pour des périodes de un à trois ans, selon la durée du cycle de vie du produit.
- Analyse des causes fondamentales
Nous avons conçu des services vous aidant à identifier la nature exacte d'une défaillance, à déterminer et à déployer des mesures correctives, ainsi qu'à générer les documents adéquats. Si le problème est lié à une erreur de fabrication ou à un fournisseur Motorola, nous rétablissons la conformité d'un processus ou d'un composant ne répondant plus au cahier des charges.
- Programmes d'assistance technique
Nous mettons à votre disposition une assistance technique efficace et un personnel expérimenté dans un grand nombre de domaines, notamment en matière d'information et de configuration de produits, de problèmes liés à l'utilisation du produit ou de compatibilité, de mise à jour et de résolution d'incidents nécessitant l'identification précise du problème, ainsi que d'analyse et de diagnostic.
- Insertion de technologie
Lorsque le remplacement intégral de votre système est impossible, nous vous aidons à améliorer les performances de celui-ci, à mettre à jour votre matériel et vos logiciels, et à planifier la capacité de vos produits existants.
Services d'assistance de contrôleur de pompe à incendie
Assurez le bon fonctionnement de vos systèmes de sécurité et d'extinction des incendies Firetrol afin de garantir une protection continue de vos infrastructures ; restez conforme aux normes de sécurité grâce à une maintenance planifiée et régulière. Avec son service d'assistance disponible 24h/24 et son équipe d'experts techniques, Emerson Network Power vient répondre à toutes vos questions d'ordre technique et demandes de service.
Services d'assistance à la gestion des infrastructures
Les clients Aperture déployant nos solutions de gestion des infrastructures commerciales ont à leur disposition un service d'assistance technique de la plus haute qualité leur permettant de veiller au bon fonctionnement et à la fiabilité de leurs systèmes et de réaliser ainsi leurs objectifs commerciaux. Le service clientèle Aperture s'efforce à fournir une assistance de classe mondiale inégalée, de sorte à aider les clients à augmenter leur productivité et à optimiser leur investissement dans des solutions Aperture.
- Service clientèle Aperture
Les clients déployant les solutions de gestion des infrastructures commerciales ont à leur disposition un service d'assistance technique de la plus haute qualité leur permettant de veiller au bon fonctionnement et à la fiabilité de leurs systèmes et de réaliser ainsi leurs objectifs commerciaux. Le service clientèle Aperture s'efforce à fournir une assistance de classe mondiale inégalée, de sorte à aider les clients à augmenter leur productivité et à optimiser leur investissement dans des solutions Aperture.
Services d'assistance Alimentations
Nous offrons à nos clients un service et une assistance technique de haut niveau associés à des opérations internationales en matière de vente et d'assistance, qui vous permettront de disposer d'un point de présence local des plus réactifs où que vous vous trouviez. Nous mettons à votre disposition un service d'assistance en temps réel basé sur le principe du chat, ainsi que toute une série de formulaires qui vous permettront d'identifier la racine du problème.
- Assistance technique Alimentations
Notre présence dans le monde vous permet de disposer de services et d'une assistance rapides auprès d'un point de présence local très réactif, avec notamment la possibilité de retourner et de faire réparer des produits, d'obtenir une prise en charge des produits obsolètes et de bénéficier de ressources en ligne adaptées à vos besoins commerciaux uniques.
Service d'assistance relatifs à la commutation et aux contrôles de l'alimentation
Protégez vos centres de distribution critiques grâce à des programmes de service pour centre de données ASCO vous permettant de continuer vos activités, même en cas de coupure de courant. Profitez d'un vaste éventail de programmes de services adaptés à vos besoins spécifiques et de solutions vous permettant de bénéficier de mises à jour essentielles des composants, ainsi que de packages logiciels modularisés.
