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Emerson Network Power offre un programme de services professionnels à ses clients requérant un niveau de service de haute qualité pour leurs systèmes vitaux d'alimentation et de l'environnement. Cette offre complète est spécifiquement conçue pour offrir ce qui se fait de mieux en service de support et en service des rapports avec la clientèle.
Nos services professionnels couvrent tous les aspects de vos besoins en services vitaux et en maintenance. Ce programme est conçu pour vous donner le niveau de service adapté à votre situation particulière. En outre, la communication et le suivi effectués permettent de s'assurer que les attentes de chaque client sont satisfaites. |
Services d'évaluation professionnelle en matière d'alimentation ca et de systèmes d'alimentation sans coupureServices d'évaluation qui vous permettent de déterminer l'efficacité de vos systèmes de protection, de connaître la marche à suivre pour les ramener au niveau de qualité souhaité et d'obtenir un plan détaillé pour un développement ultérieur. - Solutions de protection contre les arcs électriques
Pour répondre aux cahiers des charges des nouvelles normes de sécurité de l'Occupational Safety and Health Administration (OSHA) et de la National Fire Protection Association (NFPA), votre organisation doit procéder à une analyse des risques d'arc électrique et adopter de nouvelles mesures de sécurité bien plus rigoureuses que la plupart de celles déployées par les services de conformité ou de sécurité.
- Evaluation de la qualité de l'alimentation
Une inspection visuelle, mécanique et électrique qui permet d'avoir une analyse complète de la qualité de l'alimentation de la facilité et qui est accompagnée des recommandations de correctifs à apporter. Cela permet d'obtenir le plus haut niveau de qualité de l'alimentation et d'améliorer la performance du système.
Services d'assistance professionnelle en matière d'alimentation CA et de systèmes d'alimentation sans coupureEmerson Network Power offre un service de gestion professionnel à tous ses clients requérant un niveau de service très pointu pour leurs systèmes d'alimentation et de refroidissement vitaux. Cette offre complète est spécifiquement conçue pour offrir une assistance haut de gamme, des informations critiques concernant les infrastructures et une gestion des relations clients. - Centre de résolution des problèmes de la clientèle
Notre centre de résolution des problèmes de la clientèle (CRPC), qui offre différents niveaux de support, gère plus de 100 000 appels par an, avec un temps de résolution moyen de deux minutes trente secondes.
Services de support professionnel pour l'alimentation ccTests, réparations et autres programmes qui permettent à votre équipement de fonctionner sous des conditions optimales. - Supervision à distance EnergyMaster
Pour la gamme complète de l'équipement d'infrastructure de site, Emerson Network Power combine une technologie de surveillance de haute qualité afin de permettre des économies d'énergie, une maintenance intelligente et des rapports d'experts.
- Supervision et service à distance
Ces services incluent l'alimentation cc, les armoires, l'équipement périphérique, les batteries, l'énergie alternative, les rapports d'alarme, la maintenance, les rapports personnalisés et les services d'expédition et de réparation.
- Réparation et remise à neuf
Quand le remplacement est impossible ou trop onéreux, nous pouvons remettre à neuf les composants de votre système d'alimentation afin que votre activité puisse se poursuivre normalement, grâce à notre service de réparation et de remise à neuf en atelier.
Services clé en main d'alimentation ccUne large gamme de solutions pour répondre à vos besoins d'ingénierie, d'installations et de tests ou de réglage. La majorité de ces services sont réalisés dans nos locaux, toutefois nous pouvons fournir des solutions dans des bâtiments commerciaux, dans les locaux du client et sur des terminaux distants. - Gestion des projets de télécommunications
Qu'il s'agisse de l'installation d'une seule baie d'équipement ou de la construction complète d'un bureau, nos directeurs de projet veillent à ce que tous les aspects (ingénierie, matériels et installations) soient bien coordonnés pour exécuter votre projet dans les délais.
Services professionnels de l'informatique embarquéeNous assurons un support à long terme de nos produits abandonnés tant que vous n'êtes pas prêt à passer à une technologie plus récente. Nous faisons notre possible pour améliorer la performance ou la fonctionnalité de vos produits actuels et vous aidons lors de la migration d'applications et de fonctionnalités et anciennes vers de nouvelles plates-formes. - Support au développement
Grâce à notre équipe d'experts vous pouvez gérer et résoudre les problèmes techniques pendant le cycle de développement. Accédez en ligne à toute une gamme d'informations y compris les programmes les plus récents de correction de logiciels, les mises à jour, les astuces et la documentation dans notre centre de ressources pour la clientèle (CRC). Nous fournissons également une assistance pour l'installation et la configuration de logiciels, grâce à notre capacité à intégrer un logiciel développé en interne ou de partie tierce, à configurer le registre, à personnaliser et à paramétrer une application.
- Support ingénierie
Nos ingénieurs experts peuvent vous apporter leur support dans les domaines de la fiabilité et de la disponibilité, de l'intégration et de la migration en ingénierie, des services de la vérification et de l'ingénierie de conception du contenu de partie tierce (matériel et logiciel) ainsi que de la certification.
Services de conception de l'informatique embarquéeLa phase de conception d'un projet prend en compte les délais de mise sur le marché, le temps écoulé avant la génération de revenus ou tout autre critère que vous utilisez pour évaluer votre succès. Pendant la conception et le développement du produit, votre équipe doit faire face à l'intégration d'une gamme complexe de technologies dans une solution exhaustive. Nos services de conception peuvent aider à diminuer cette complexité tout en réduisant les cycles de développement et permettre ainsi la commercialisation rapide des nouvelles technologies. Nos services de conception vous aident à terminer votre projet dans les délais les plus courts avec le minimum de modifications ou de cycles de révision de la conception. - Expertise-conseil en matière de développement
A l'aide de nos services d'experts conseils en développement, nous fonctionnons comme un membre d'une équipe virtuelle pour la réalisation de tâches telles que la configuration de systèmes sur site et l'orientation du produit, ainsi que pour la validation et les tests de plate-forme. Nos experts conseils sur site aident également pour la portabilité de l'application, pour les analyses et recommandations et restent en rapport étroit avec l'équipe de support d'Emerson Development pour corriger les problèmes vitaux de développement dans les délais les plus courts.
Services de gestion de l'infrastructureLes services professionnels d'Aperture offrent une gamme complète de possibilités pour vous permettre de maximiser votre investissement dans Aperture VISTA. Nous nous engageons à vous aider dans la mise en œuvre, la configuration, l'amélioration et le déploiement de votre solution Aperture VISTA, pour vous permettre d'obtenir des performances de niveau international dans le fonctionnement de votre centre de données. - Services professionnels Aperture
Le regroupement de services le plus complet visant à optimiser l'investissement du client en matière d'équipement Aperture VISTA. Nous aidons nos clients à déployer, configurer, améliorer et étendre la solution Aperture VISTA pour leur permettre de bénéficier de performances de classe mondiale au sein des opérations de leurs centres de données.
- Evaluation du centre de données Aperture VISTA
Evaluation de l'utilisation de la solution Aperture VISTA pour vérifier si les clients tirent le profit maximal de la puissance de la solution Aperture VISTA. Nous étudions l'utilisation actuelle de la solution Aperture VISTA, nous nous réunissons avec le personnel clé pour mieux comprendre l'état actuel et l'état souhaité, puis nous proposons un plan pour optimiser l'utilisation des produits et services VISTA.
- Services de Configuration du plan au sol du centre de données Aperture VISTA
Incorporation des dessins de CAO actuels dans la solution Aperture VISTA du client. Nous importons le fichier CAO, nous appliquons les couches au standard VISTA, sélectionnons les salles appropriées du centre de données, puis définissons les éléments du réseau utilisables dans le centre de données. Nous chargeons ensuite ce schéma dans un environnement de production Aperture VISTA existant.
Services clé en main pour installations extérieuresUne large gamme de solutions pour répondre à vos besoins d'ingénierie et d'installation pour des armoires et des terminaux distants. Services professionnels relatifs à la commutation et aux contrôles de l'alimentationMaintenez vos systèmes à niveau totalement équipés avec la technologie de pointe de transfert d'alimentation, de gestion de la charge et d'équipements de surveillance, ainsi que les contrôleurs de pompes d'incendie afin d'assurer un fonctionnement sans interruption en cas de coupure de courant par la compagnie d'électricité. Nous couvrons divers aspects de vos besoins en services vitaux et en maintenance, tels que la modernisation, le développement et la reconfiguration. Nous installons les logiciels de surveillance et de gestion des commandes qui permettent une mise à niveau en temps réel en cas de besoin, ce qui facilite l'identification des baisses de performance ou de compenser les fluctuations et pertes d'alimentation. Services de support professionnel pour les systèmes de refroidissement de précisionEmerson Network Power offre à tous ses clients nécessitant un niveau de service très pointu pour leurs systèmes d'alimentation et de refroidissement vitaux un service de gestion professionnel. Cette offre complète est spécifiquement conçue pour offrir une assistance haut de gamme, des informations critiques concernant les infrastructures et une gestion des relations clients. - Centre de résolution des problèmes de la clientèle
Notre centre de résolution des problèmes de la clientèle (CRPC), qui offre différents niveaux de support, gère plus de 100 000 appels par an, avec un temps de résolution moyen de deux minutes trente secondes.
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